Претензия к АЗС по некачественному бензину

Многие автолюбители, в особенности практикующие дальние поездки, хотя бы раз сталкивались с проблемой некачественного бензина. Одно дело — заправка на знакомых АЗС по месту жительства, другое — «рулетка» в виде неизвестных заправок на незнакомых дорогах.

Как бы то ни было, опытный водитель сразу обратит внимание на один из тревожных звоночков.

Вибрации, характерный звон и постукивания, работа двигателя с перебоями, плавающие холостые обороты, снижение разгонной динамики, резкое увеличение расхода топлива, выхлоп черного цвета, проблемы запуска двигателя после остановки — все это признаки того, что вы заправились некачественным бензином или соляркой.

Что делать

Как правило, подобная проблема обнаруживается не сразу, а лишь когда автовладелец отъехал от нерадивой АЗС на приличное расстояние.

Первое, что следует сделать в такой ситуации, это как можно скорее припарковать машину (чем меньше двигатель проработает на плохой «горючке», тем лучше) и вернуться на проблемную заправку на попутном транспорте.

Здесь, предъявив ваш кассовый чек на заправку, следует потребовать объяснений у сотрудников. Если чек не сохранился, ищите свидетелей (например, кассиров) и запросите записи с видеокамер.

Претензия к АЗС по некачественному бензину

УАЗ для США: мощный двигатель GM, комфортный салон и кондиционер

Вы можете настаивать в том числе и на вызове экспертов подозрительной АЗС (крупные топливные бренды держат собственные передвижные лаборатории), с тем, чтобы они взяли пробу топлива из вашего бензобака.

При отсутствии у руководства АЗС заинтересованности решать проблему, звоните на горячую линию и вызывайте экспертов из независимых лабораторий.

Вместе при свидетелях вы отправитесь к вашему автомобилю и возьмете пробы на анализы топлива.

Как правило, экспресс-анализ топлива в мобильных лабораториях занимает не более 15 минут.

И если выяснится, что бензин или солярка оказались некачественными, это повод для подачи судебного иска с требованием компенсации ущерба.

Кстати, в большинстве случаев после подтверждения несоответствия топлива норме, владельцы АЗС стремятся урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Ведь огласка, «антиреклама» и очень крупные штрафы не в их интересах.

В любом случае, чем быстрее вы вернетесь на проблемную заправку, тем более высокими будут шансы на успех в суде. В противном случае ответчик может утверждать, что вы залили некачественное топливо где-то еще, а доказать обратное будет проблематично.

Как ремонтировать автомобиль

Претензия к АЗС по некачественному бензину

iStock

Не хотите судиться? В этом случае просто вызывайте эвакуатор или отбуксируйте ваш автомобиль в автосервис. Какие последствия ждут машину после заправки контрафактом? Как минимум, пострадают свечи. С большой степенью вероятности на них будет красный или черный налет — верный признак проблемного топлива. Очень вероятно также загрязнение топливной системы.

Претензия к АЗС по некачественному бензину

Зимняя резина: как понять, что ее пора менять

Фильтры грубой и тонкой очистки, топливный насос, а возможно также и некоторые датчики (прежде всего лямбда-зонд) могут пасть жертвой недобросовестных заправщиков.

При некоторых видах загрязнений (метанол и бензол) страдает также и катализатор. Наконец, не исключены также и серьезные проблемы с силовым агрегатом.

Как вариант — из-за ударных нагрузок, возникающих в двигателе во время детонации, возможен ускоренный износ поршневой группы.

Однако некачественное топливо бывает все же разной степени вредности.

Бензин или солярку могут разбавить, к примеру, водой или, что бывает достаточно часто — увеличить октановое число дешевого бензина различными присадками.

Иными словами, если вы оцениваете ситуацию как не слишком критичную, и вам нужно срочно ехать (нет времени на разборки с руководством АЗС), лучшим выходом будет избавиться от проблемного топлива при первой возможности.

Для этого, вероятнее всего, не подойдет «дедовский» способ с помощью шланга или резиновой «груши» (специальной трубки), поскольку в современных автомобилях может быть установлен клапан, фильтры или изогнутая горловина.

В теории можно воспользоваться ручным насосом для выкачивания горючих жидкостей (продаются в автомагазинах), зная, как отогнуть клапан в топливном баке (делать это нельзя металлическими предметами, чтобы не спровоцировать искру).

Претензия к АЗС по некачественному бензину

Стартовали продажи лимитированной версии автомобилей Lada

На некоторых моделях можно слить бензин или солярку через топливопровод и пробку на дне бензобака. Или же вам поможет бензонасос. Нужно открыть капот, отсоединить топливный шланг от патрубка рампы и направить его в емкость для горючего.

После этого нужно включить зажигание, но не заводить мотор. Электронасос запустится на несколько секунд и накачает до 300 грамм бензина. Так, включая и выключая зажигание, вы добьетесь того, чтобы насос откачивал бензин небольшими порциями.

В любом случае, если вы не большой спец по технической части, лучше доверить слив топлива профессионалам. После того как горючее будет удалено из бака, стоит заменить загрязненный топливный фильтр и снять топливный бак для промывки.

Имеет смысл промыть и продуть также топливную магистраль, заменить свечи зажигания, проверить чистоту и эффективность работы форсунок (при необходимости они промываются на специализированном стенде и в случае выявления проблемы заменяются), а в некоторых случаях также и бензонасос.

Как понять, что топливо некачественное

Претензия к АЗС по некачественному бензину

iStock

Если в дальней дороге вы дотянули до несетевой АЗС заправки, можно попытаться определить качество топлива на глаз. Для этого следует нанести пару капель бензина или солярки на кожу и или лист бумаги и растереть. Если субстанция быстро высохнет, можно надеяться на то, что топливо качественное. Жирный же шлейф — признак того, что бензин изобилует примесями.

Разумеется, стоит обратить внимание и на сам вид АЗС, на которой вы собираетесь заправиться. Ржавые заправочные колонки, отсутствие униформы у служащих — плохой знак. Лучше попросить взять вас на буксир и дотащить до близлежащей АЗС известного бренда. В крайнем случае, залейте лишь тот минимум, который позволит вам дотянуть до следующей заправки.

Некачественный бензин претензия к АЗС после заправки

Случается, что в бензин добавляют посторонние примеси, которые могут негативно сказаться на работе мотора. Если человек заправился плохим бензином и понял это только после того, как выехал с заправки, то что делать в таком случае? В каких случаях можно добиться компенсации ущерба за испорченный двигатель от некачественного топлива – об этом подробно рассмотрим в статье.

Претензия к АЗС по некачественному бензину

Залился некачественным бензином: алгоритм действий после заправки

Если человек залил некачественный бензин, что в таком случае делать? Конечно если вы сразу понимаете или достаточно быстро обнаружили, что топливо плохого качества. В первую очередь необходимо зафиксировать данный факт. При этом рекомендуем учесть следующие факторы:

  • При наличии свидетелей, находящихся в автомобиле, необходимо собрать их контакты. При этом не играет роли, даже если эти пассажиры ваши знакомые. Они тоже могут выступить свидетелями в этом случае.
  • Надо вернуться на заправочную станцию и взять образцы бензина, достаточно будет пары литров и при свидетелях их опечатать. Для этого необходимо плотно закрыть тару с бензином и поставить пломбу таким образом, чтобы не было возможности вскрыть емкость. Сделать это можно с помощью проволоки, веревки или наклеек с датой и подписью лиц участвующих в пломбировке пробы некачественного бензина.
  • По факту того, что были взяты пробы бензина нужно составить акт. В акте указать количество топлива, его технические характеристики, время и дату взятия пробы, контактные данные свидетелей. Приложить сертификаты или документы имеющиеся на АЗС. Подробнее этот процесс мы рассмотрим далее в статье.
  • Если есть такая возможность – вызвать службу Роспотребнадзора, для того чтобы зафиксировать факт взятия бензина с этой заправки. Конечно, если АЗС находится в городе, то это сделать гораздо проще. В отдаленных районах или при заправке на трассе это сделать возможно не всегда.

Подтвердить факт заправки на АЗС

Не выбрасывайте чек, по которому был куплен данный вид подозрительного топлива. Потому что судебная практика насчитывает довольно много случаев, когда люди обращались в суд.

Они хотели получить компенсацию, но не имели доказательств, что бензин был залит именно на этой заправке. Как рекомендация – после заправки автомобиля сохраняйте чек некоторое время.

Только когда убедитесь, что все в порядке и топливо соответствует стандарту качества – можете избавляться от чека.

Конечно в нынешнее время можно подтвердить заправку через транзакцию по карте или сделав запрос в банк. Но по факту это более сложная процедура, которая будет требовать дополнительных усилий. Поэтому сохранение фискального документа, подтверждающего вашу покупку бензина – будет наиболее простым способом подтверждения заправки.

Читайте также:  Адвокат по статье 284. Утрата документов, содержащих государственную тайну

Экспертиза бензина,проведенная по 44 ФЗ

Нужно учитывать тот факт, что бензин, который находится в баке у заправившегося им, не будет совпадать в полной мере с тем бензином, который применяется на конкретной заправке, потому что там образуется смесь разного бензина с различных заправок. В этом случае для проведения экспертизы совершенно не подойдет топливо из бензобака автомобиля.

Как правильно сделать экспертизу бензина?

Поэтому нужно провести экспертизу бензина с АЗС, которая должна установить соответствие его качества.

Свидетели, в свою очередь должны подтвердить, что по дороге человек никуда не заезжал и ничего не добавлял в бензобак другое топливо.

Это тоже считается важным, так как бывают случаи, которых немало, когда люди не могли доказать причинно-следственную связь между заправкой и поломкой машины по этой причине.

Отбор пробы бензина необходимо сделать на АЗС!

Пробы бензина следует взять на АЗС. Это возможно сделать как-то скрытно или же прямо: подойти к оператору заправки за уточнениями, куда обратиться.

Или идти напрямую к руководству, и сказать, что нужны образцы, они обязаны их предоставить сразу же.

Так же на заправке всегда должны быть документы, подтверждающие сведения о той партии бензина, который сейчас находится на реализации на этой заправке. Сертификаты соответствия поставщика бензина в первую очередь необходимо потребовать.

Азс отказывает в пробе бензина, что делать?

если руководство азс отказывает, то это тоже нарушение, его можно и нужно засвидетельствовать. то есть снимать на видеокамеру, на телефон куда угодно.

в общем, прибегать можно к любым способам или скрытым или прямым, здесь важно, в результате получить бензин с этой заправки. также необходимо подтверждение, что бензин взят именно здесь, именно с этой колонки.

для этого возможно снять все на камеру телефона.

вызывайте юриста!

юрист – консультация: правовая помощь на дороге

в этом моменте хотелось бы обратить ваше внимание на важный момент. часто приходится идти на конфликт и разговаривать на повышенных тонах с работниками заправки. избежать этого можно имея юридическую поддержку и отстаивая свою точку зрения с помощью адвоката.

профессиональный юрист специализирующийся на защите прав автомобилистов и прав потребителей – может вести диалог с представителем топливной компании.

согласитесь, гораздо профессиональнее “нажать” на азс зная законы и предоставляя аргументированные доказательства своей правоты.

  • Претензия к АЗС по некачественному бензину
  • если вы оказались в такой ситуации – обратитесь по нашим телефонам – специалисты обеспечат вам поддержку. единый координационный номер юридической поддержки:
  • 8-800-555-67-55 доб. 496

является бесплатным на всей территории рф. по нему вы можете получить оперативную консультацию от юриста по защите прав потребителей и продолжить аргументированно доказывать свои права на азс.

куда жаловаться, если заправили плохим бензином на азс?

Куда предъявлять требования к качеству бензина? В таком случае человек выступает, как потребитель. А во всех отношениях организации с потребителем, за этим следит Роспотребнадзор. Вот и обращаться нужно к ним, а они уже, если будет в этом необходимость, привлекут все остальные службы, занимающиеся проверкой качества бензина. К ним нужно и отправлять претензии, описанные в документе.

Претензии по качеству бензина на АЗС необходимо отправлять в Роспотребнадзор!

Суд на плохое качество бензина

Когда служба контроля качества компании заправщика отказывается возместить ущерб, тогда необходимо обратиться в суд. В до судебном порядке редко такие споры решаемы, в большинстве случаев доходит до суда.

Заправщики и владельцы заправок знают, что доказать такой факт чаще всего сложно, а обычные потребители в должной мере не совсем компетентно подходят к этим вопросам, то из 10 случаев только один, возможно, доказывается. Ведь иметь дело с топливной компанией гораздо сложнее, чем просто вернуть товар и забрать деньги из магазина. Здесь как правило мы сталкиваемся с профессиональным юридическим отделом, готовым к защите своей компании.

Если вместе с бензином заправили воду

Бывали случаи, когда на некоторых заправках выявлялось то, что автомобили заправляли водой. Но, это скорее всего технологический был брак, не преднамеренный со стороны заправщика. Но, тем не менее, просто за этим нужно следить.

Бывают такие случаи, когда качество бензина настолько плохое, что автомобиль сломался сразу. Бывает так, что регулярно заправляясь на одной лишь заправке из месяца в месяц, можно заметить, что качество бензина постепенно снижается.

Экспертиза моторного топлива для суда

И в этом случае также потребуется экспертиза, которая установит, что поломка автомобиля произошла в результате некачественного бензина.

Если у человека сохранились все чеки, доказывающие, что он заправлялся регулярно именно на этой заправке, то теоретически можно доказать факт того, что это последствия качества бензина.

Можно опять взять очередные образцы бензина, заливаемого в бак, сопоставить совокупность всех факторов и обстоятельств, и доказать, что при таком качестве бензина имели место такие последствия.

Как добиться компенсации, выплачиваемой за ремонт машины?

На какую компенсацию возмещения ущерба у АЗС, может рассчитывать человек, двигатель автомобиля которого сломался? Здесь имеется в виду затраты, которые возникли в результате поломки и связаны с заменой двигателя или оплаты сервисного ремонта.

Возмещение данного вида ущерба возможно только с привлечением специалистов профессионалов. Здесь важно не только правильно составить форму судебной претензии.

Необходимо еще и правильно подкрепить запрос на компенсацию документами с подтвержденной причиной выхода из строя транспортного средства.

Компенсация за заправку плохим бензином – на что можно рассчитывать?

Может быть возмещен и моральный ущерб. Но в нашем государстве, как показывает практика, возмещение морального ущерба выглядит, скажем, не лучшим образом.

Потребитель может рассчитывать на относительно небольшую компенсацию. Возможно также возместить потерю заработка, если автомобиль для человека является средством получения дохода.

Например, таксист или личный водитель может потребовать возмещения соответственно потерянного дохода.

Какой срок решения суда по компенсации?

Здесь возникает вполне закономерный вопрос: сколько продлится процесс? Обычно он затягивается на приличный промежуток времени.

От полугода до года могут занять особенности нашего судопроизводства, потому что суды пройдут не быстрее, чем за три-четыре месяца.

Меньше этого срока не будет, потому что суды сейчас очень загружены очень большим количеством производств и заседаний. Лучше конечно этот вопрос решать оперативно и не затягивать сроки.

«Действия потребителя в случае возникновения ущерба от приобретенного машинного топлива ненадлежащего качества» | ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»

Претензия к АЗС по некачественному бензину

Отношения по купле-продаже автомобильного топлива на автозаправочной станции  (далее – АЗС) регулируются нормами Гражданского Кодекса РФ (далее – ГК РФ) и нормами  Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

В силу отдельных положений ГК РФ и Закона, продавец товара, АЗС несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива. В частности, ст.

14 Закона определяет, что «вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме».

В случае возникновения каких-либо неисправностей в автомобиле, появившиеся после заправки – необходимо незамедлительно написать претензию руководству фирмы (организации), которой принадлежит АЗС, в которой  необходимо указать, когда было приобретено топливо, какой марки, в каком объеме.

Далее нужно изложить, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного бензина, по возможности приложить подтверждающие документы, например, заключение станции технического обслуживания.

Если руководство АЗС отрицает, что неисправность произошла из-за некачественного топлива,  необходимо провести  независимую  экспертизу. Расходы должна возмещать АЗС.

Но, в случае, если в результате экспертизы будет установлена иная причина неисправности машины, АЗС вправе потребовать возмещения расходов на экспертизу средствами автовладельца. То есть,  платить за услуги экспертов придется  саму потребителю. Любое экспертное заключение  стороны  вправе  оспорить в судебном порядке.

Срок удовлетворения прав потребителей по требованию о возмещении причиненного ущерба установлен  срок ст. 22 Закона —  10 дней.

 Подтверждением суммы ущерба может являться счет на оплату ремонтных работ, или квитанции об оплате. Претензию надо обязательно отдавать под отметку о получении.

В случае неудовлетворения Ваших требований, по истечении  установленного в ней срока, — вправе обратиться с исковым заявлением в суд (ст. 17 Закона). 

Читайте также:  Адвокат по статье 132. Насильственные действия сексуального характера

ВНИМАНИЕ!  Сохраняйте чек до следующей заправки, та как это основное доказательство, подтверждающее факт покупки именно на данной АЗС. В случае утери чека, это не лишает вас права предъявить претензию. Факт покупки можно доказать и свидетельскими показаниями находившихся с вами в момент заправки лиц.

ВАЖНО! Сопроводительная документация на партию топлива, выпускаемого в обращение на территории Российской Федерации, должна выполняться на русском языке. Помимо этого, при покупке топлива всегда смотрите на результаты анализа последней партии бензина – лист, где они напечатаны, в обязательном порядке должен висеть возле кассы АЗС.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.

Алгоритм действий потребителей в случаях возникновения ущерба от приобретения некачественного бензина и моторного топлива

Если автомобиль используется гражданином  для личных целей (нужд), не связанных с предпринимательской деятельностью, и он вышел из строя по причине продажи и заправки  некачественным бензином или иным топливом  на автозаправочной станции – это нарушение прав потребителя.

Приобретая  на автозаправочной станции  (далее по тексту – АЗС) бензин или иное топливо, потребитель тем самым вступает в договорные правоотношения по купле-продаже товара – автомобильного топлива.

Данные отношения регулируются нормами Гражданского Кодекса РФ и нормами  Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу отдельных положений Гражданского Кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец товара, АЗС (организация, фирма, реализующая товар)  несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива.

В частности, ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет, что «вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме».

Поэтому, если возникли какие-либо неисправности в автомобиле, появившиеся после очередной заправки машины, либо случилась поломка транспортного средства из-за  некачественного топлива – необходимо незамедлительно написать претензию руководству фирмы (организации), которой принадлежит АЗС. Если машина отправлена в автосервис, то до ремонта желательно вызвать представителей АЗС заказной телеграммой, чтобы провести комплексный осмотр и изъять пробу топлива. Потребитель вправе требовать возмещения ущерба.

Кроме того, в претензии к фирме, которой принадлежит АЗС, необходимо указать, когда было приобретено топливо, какой марки, в каком объеме. Далее нужно изложить, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного бензина, по возможности приложить подтверждающие документы, например, заключение станции технического обслуживания.

Если руководство АЗС отрицает, что неисправность произошла из-за некачественного топлива,  необходимо провести  независимую  экспертизу. Расходы должна возмещать АЗС.

Но, в случае, если в результате экспертизы будет установлена иная причина неисправности машины, АЗС вправе потребовать возмещения расходов на экспертизу средствами автовладельца. То есть,  платить за услуги экспертов придется  саму потребителю.

Любое экспертное заключение  стороны  вправе  оспорить в судебном порядке.

Разъясняем, что для удовлетворения прав потребителей по требованию о возмещении причиненного ущерба установлен  срок ст. 22 Закона РФ  «О защите прав потребителей» —  10 дней.

 Подтверждением суммы ущерба может являться счет на оплату ремонтных работ, или квитанции об оплате. Претензию надо обязательно отдавать под отметку о получении.

В случае неполучения положительного ответа на претензию, по истечении  установленного в ней срока, — смело обращайтесь  с иском в суд. 

Кроме того, в случае обращения  потребителя  в суд  в защиту своих законных прав, территориальный орган Роспотребнадзора в целях защиты прав потребителей может быть привлечен судом в процесс для дачи заключения по делу до принятия решения судом первой инстанции, согласно ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Некачественный БЕНЗИН — МОЗП

Если ваш автомобиль вышел из строя по причине некачественного бензина, необходимо помнить следующее.

Заправляясь на АЗС, Вы вступаете в правоотношения по купле-продаже товара, каким является автомобильное топливо.

Данные отношения регулируются нормами Гражданского Кодекса, а также и Закона РФ «О защите прав потребителей», если автомобиль используется для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Как продавец, АЗС несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива. Ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.

Поэтому, обнаружив какие-либо неисправности в автомобиле, появившиеся после очередной заправки машины, следует незамедлительно обратиться с претензией к руководству фирмы, которой принадлежит автозаправочная станция.

В таких случаях надо обязательно сохранять кассовый чек об оплате бензина, поскольку это основное доказательство, подтверждающее факт покупки именно на данной АЗС. В связи с участившимися случаями обращений по качеству топлива, советуем всякий раз сохранять чек до следующей заправки.

Однако, даже если вы не сохранили чек, это не лишает вас права предъявить претензию. Факт покупки можно доказать и другими способами, например свидетельскими показаниями находившихся с вами в момент заправки лиц.

Если вы уже отправили автомобиль на автосервисное предприятие, до ремонта желательно вызвать представителей автозаправочной станции заказной телеграммой, что провести осмотр и изъять пробу топлива.

Необходимо обратиться и с жалобой в Московскую транспортную инспекцию (МТИ) , которая должна по вашей жалобе провести контрольную проверку продаваемого на АЗС топлива и сообщить вам о результатах. Результаты проверки также будут являться доказательствами, на которые вы будете опираться, при необходимости, в суде.

В претензии к фирме, которой принадлежит АЗС, необходимо указать когда вы приобрели топливо, какой марки, в каком объеме.

Далее изложить, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного бензина, по возможности приложить подтверждающие документы, например, заключение станции технического обслуживания. И наконец, потребовать возмещения причиненного ущерба в установленный вами разумный срок.

Подтверждением суммы ущерба может являться счет на оплату ремонтных работ, или, если ремонт уже произведен, квитанции об оплате. Претензию надо обязательно отдавать под отметку о получении.

Если АЗС не соглашается с тем, что причиной неисправности явилось использование некачественного топлива, по соглашению сторон может быть назначена независимая экспертиза.

Расходы на экспертизу должна нести АЗС, однако в случае, если будет установлена иная причина неисправности, с вас вправе потребовать возмещения расходов на экспертизу.

Но даже если экспертиза не в вашу пользу, это не лишает вас возможности оспаривать заключение в судебном порядке.

Если же вы не получаете положительного ответа на претензию, по истечении установленного в ней срока надо обращаться с иском в суд.

Образец претензии:

Руководству АЗС №____ ООО «Лучший бензин»

____ _____________ 2013 г. я приобрел на АЗС №____ 30 литров бензина марки А 95, который был заправлен в автомобиль Тойота Камри, идентификационный номер _________, номерной знак ________.

Через непродолжительное время двигатель автомобиля вышел из строя. По заключению станции технического обслуживания, неисправность возникла вследствие использования некачественного топлива. Стоимость восстановительного ремонта двигателя на СТО официального дилера составляет ______ руб.

Таким образом, мне причинен ущерб вследствие продажи вами товара (бензина) ненадлежащего качества.

На основании ст. ст. 14, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в десятидневный срок:

  • возвратить уплаченную за бензин ненадлежащего качества сумму в размере ____ руб.
  • возместить ущерб на восстановительный ремонт двигателя автомобиля в размере ______ руб.

В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд.

Приложение:

  1. Копия чека на оплату бензина
  2. Копия счета за ремонт двигателя (или квитанции об оплате ремонта)
  • Число, подпись.
  • источник potrebitel.net
  • Ждем вас на нашем сайте и  в офисе  — мы работаем чтобы помочь вам восстановить ваши законные права!

У Вас срочный вопрос? Задайте его на форуме !

Как пожаловаться на качество топлива

На московских заправках запрещено продавать топливо ниже экологического класса «Евро-5», но проверить это на месте практически невозможно. Однако прежде, чем заправляться, можно выяснить, не находится ли автозаправочная станция (АЗС) в черном списке за продажу некачественного топлива.

Плановые проверки качества моторного топлива на АЗС проводятся раз в 3 года, но возможны и внеплановые. Для внеплановой достаточно поручения прокуратуры или жалобы от граждан. Если вам продали некачественное топливо, хозяевам АЗС грозят санкции, вплоть до закрытия заправки, а в случае поломки вашего транспортного средства по вине заправочной станции, вы можете взыскать ущерб с АЗС.

Читайте также:  Иск о расторжении брака

Если вы заправились и подозреваете, что залитое топливо некачественное, лучше остановиться и заглушить двигатель. Дальнейшая поездка может привести к загрязнению окружающей среды и к неисправности или поломке транспортного средства. Однако сливать топливо из топливного бака самостоятельно запрещено, для этого нужно обратиться к специалистам в автосервис.

Пожаловаться на работу АЗС можно в Департамент природопользования и охраны окружающей среды (Мосприроду) через:

Если моторное топливо привело к поломке, обратитесь в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) через: 

  • общественную приемную ;*
  • телефон горячей линии: +7 (495) 547-51-51. 

При обращении обязательно укажите: 

  • дату заправки;
  • марку заправленного топлива;
  • адрес АЗС.

*

Срок рассмотрения онлайн-обращений — до 30 календарных дней.

После жалобы на качество бензина на автозаправочной станции Департамент природопользования и охраны окружающей среды или Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии примут решение о проведении на АЗС проверки. 

Если выяснится, что работа АЗС не соответствует законодательным нормам, руководству выпишут штраф. Если заправочную станцию оштрафуют дважды, прокуратура может подать в суд и потребовать приостановить работу заправки или закрыть ее вовсе.

Вы можете добиться возмещения ущерба, если есть доказательства — чеки, результаты экспертизы топлива.

Согласно закону «О правах потребителей», автозаправочная станция в случае поломки вашего транспортного средства из-за проданного некачественного топлива должна возместить ущерб.

Расскажите друзьям

Некачественный бензин на АЗС: Что делать?

Никто из автомобилистов не застрахован от приобретения некачественного топлива на АЗС. Даже в крупных федеральных сетях АЗС попадается бодяжный бензин.

  • Сейчас расскажу о том, что делать если Вы попали в подобную ситуацию.
  • Итак, предположим что автомобиль используется Вами для личных целей (нужд), не связанных с предпринимательской деятельностью, и он вышел из строя по причине продажи и заправки  некачественным бензином или иным топливом  на АЗС.
  • Раз так, то отношения с продавцом топлива регулируются нормами Гражданского Кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей»
  • А продажа некачественного бензина – это нарушение прав потребителя, и АЗС несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя.

В соответствии со статьей 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.

Возьмите за правило сохранять кассовые чеки после заправки и храните их хотя бы до следующей заправки. А лучше хранить их по-дольше (я к примеру, чеки храню в ящике для очков), чтобы без всяких сомнений можно было отследить, где Вы заправлялись в течение недели или месяца.

Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований, но с чеками гораздо проще, честное слово.

Если после заправки возникли неисправности в автомобиле из-за  некачественного топливанеобходимо написать претензию руководству фирмы (организации), которой принадлежит АЗС.

Контактные данные и реквизиты в обязательном порядке указываются на каждой АЗС. Там же, на АЗС, можно вручить под роспись претензию, если до центрального офиса организации далеко ехать.

В претензии к фирме, которой принадлежит АЗС, указываете обстоятельства произошедшего: когда было приобретено топливо, какой марки, в каком объеме, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного бензина. По возможности к претензии приложите подтверждающие документы.

  1. Откуда взять подтверждающие документы?
  2. Во-первых, обнаружив признаки продажи некачественного топлива, обратитесь в Росстандарт (Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии).
  3. Росстандарт осуществляет контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов и обязательных требований стандартов.
  4. Федеральной горячей линии нет, поэтому контакты в регионах можете найти в интернете на сайте своего регионального отделения Росстандарта.

По жалобе Росстандарт проведет проверку продаваемого на АЗС топлива и сообщит о результатах. Результаты проверки будет являться доказательством, на которые можно будет, при необходимости,  опираться в суде.

Во-вторых, доказательством будет являться заключение станции технического обслуживания.

При этом до ремонта желательно вызвать представителей АЗС заказной телеграммой, чтобы провести комплексный осмотр и изъять пробу топлива.

Это не очень затратно по деньгам, но сразу лишает АЗС возможности ссылаться на то, что их не пригласили и они не могли присутствовать. А эту песню они регулярно заводят в подобных случаях.

Если руководство АЗС отрицает, что неисправность произошла из-за некачественного топлива,  необходимо провести  независимую  экспертизу.

Расходы должна нести АЗС.

Но, в случае, если в результате экспертизы будет установлена иная причина неисправности машины, АЗС вправе потребовать возмещения расходов на экспертизу средствами автовладельца. То есть,  платить за услуги экспертов придется  саму потребителю.

Любое экспертное заключение  стороны  вправе  оспорить в судебном порядке.

Ответить на претензию и удовлетворить требования потребителя АЗС должна в течение 10 дней. Такой срок установлен статьей 22 Закона РФ  «О защите прав потребителей».

  • В отсутствие ответа или в случае отказа смело обращайтесь в суд с иском.
  • Подтверждением суммы ущерба может являться, например, счет на оплату ремонтных работ.
  • По истечении 10-дневного срока начинает начисляться неустойка (пеня) за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителей.
  • Также можно смело заявлять требование о компенсации морального вреда и рассчитывать на штраф в размере 50% от присужденного за отказ продавца в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Обратившись в суд, ходатайствуйте о привлечении территориального органа Роспотребнадзора для дачи заключения по делу до принятия решения судом первой инстанции, согласно ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей».

  1. Как правило, такое заключение дается в пользу потребителя и имеет большое значение для суда.
  2. Да, территориальные органы Роспотребнадзора  не осуществляют контроль за выполнением действующих стандартов, ГОСТов и технических регламентов по автомобильному бензину и моторному топливу при их реализации населению, но мо материалам дела представитель Роспотребнадзора обязательно распишет допущенные АЗС нарушения прав потребителя.
  3. Помимо собственно некачественного топлива в суде можно заявить и об иных нарушениях прав потребителей со стороны АЗС.
  4. Например, нарушение требований к предоставлению потребителям информации.
  5. Таких требований достаточно много, и АЗС частенько их нарушают.

В частности, при реализации автомобильного бензина и дизельного топлива продавец обязан предоставить потребителю информацию:- о наименовании и марке топлива;- номер партии продукции, поставленной для реализации;- о соответствии топлива требованиям Технического регламента ТС;- информацию о документах, содержащих нормы, которым соответствует данная продукция;- нормативные значения и фактические результаты испытаний, подтверждающие соответствие топлива данной марки требованиям Технического регламента ТС;- сведения о сертификате соответствия или о декларации соответствия;- паспорт продукции, а также другие документы, содержащие следующие сведения о  наименовании  продукции, ее целевом назначении; — наименование изготовителя (уполномоченного изготовителем лица) или импортера, или продавца, их местонахождение (с указанием страны), (адрес, телефон) продавца товара; — сведения о наличии присадок в топливе, добавленных в продукцию, или об отсутствии присадок.

  • Информация о наименовании, марке топлива, в том числе об экологическом классе, должна быть размещена в местах, доступных для потребителей.
  • На топливно-раздаточном оборудовании размещается и в кассовых чеках отражается информация о марке топлива. 
  • Реализуемая продукция должна содержать сведения о  безопасном её хранении, реализации, применении и утилизации, о знаках опасности продукции.  
  • Сопроводительная документация на партию топлива, выпускаемого в обращение на территории России, должна выполняться на русском языке.

Помимо этого, лист с результатами анализа последней партии бензина в обязательном порядке должен висеть возле кассы АЗС. И при покупке топлива всегда можно его посмотреть.

Продавцам топлива довольно сложно приходится в судах против потребителей.

Отбиться от грамотно оформленных и обоснованных исковых требований потребителя практически невозможно. АЗС может на что-то рассчитывать только, если требования совершенно не обоснованы и в работе АЗС нет никаких нарушений.

  1. Другие мои заметки можете прочитать на канале.
  2. Также статьи можете почитать на моем сайте.
  3. Вопросы и пожелания пишите на почту: myzen@inbox.ru
  4. Подписывайтесь на канал в Телеграме, чтобы получать уведомления о новых заметках.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *