Адвокат по защите прав потребителей: юрист по зпп

Юристы по некачественному оказанию юридических услуг (возврата денег от адвоката)

К нашему большому сожалению, в наше время развелось очень много юристов и адвокатов, которые берутся за исполнения юридических услуг, заключают договора и соглашения, и не доводят свою работы до конца, или вообще ее не исполняют.

В таких случаях необходимо обращается в суд для защиты своих прав как потребителя или в квалификационную комиссию адвокатской палаты, для возмещения понесенных затрат.

Наши специалисты знают весь алгоритм действий по данной категории дел, и всегда готовы прийти к Вам на помощь и решить данную проблему в кратчайшие сроки.

Юристы по возврату денег за услугу ненадлежащего качества

Предъявление претензии продавцу на возврат денег за услуги плохого качества является частным случаем, который рассматривается в судебной практике.

Нередко мы обращаемся в различные организации за тем, чтобы нам предоставили те или иные услуги. Права пользователей услуг защищены статьями 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Любые соглашения должны быть подкреплены официальными документами, и в данном случае это договор на оказание услуг.

Преимущества сотрудничества с нами заключаются в следующем: 1. Вы работаете только с опытными и компетентными юристами; 2.

Мы способствуем возврату денежных средств, частично или полностью в зависимости от сложившейся ситуации; 3. Поможем вернуть не только деньги, но и товар либо устранить недостатки товара или услуги за счет продавца; 4.

Гарантируем содействие при взыскании материального, морального ущерба, в ходе нарушения прав потребителей.

Юристы по возврату технически сложного товара

Бывает так, что когда вы купили какой либо технически сложный товар, а когда уже пришли домой, тут то и выяснилось, что она находиться в нерабочем состоянии.

Это возможно незначительный недостаток, но может быть и серьезный изъян, который не позволит вам в будущем пользоваться им в полном объеме. А когда данный товар еще и дорогой, и долгожданный, то досадней в двойне.

От корректности его работы нередко зависит безопасность владельца.

Гарбузов Дмитрий Сергеевич

Ведущий юрист “ЮК Правовед-Плюс», по представлению интересов в суде физических и юридических лиц по защите прав потребителя.

Смотреть профиль специалиста

Стоимость консультации защите прав потребителя

Первичная консультация по телефону (поверхностный анализ перспектив дела).	БЕСПЛАТНО	Записаться
Онлайн (телефон skype viber whatsapp).Время консультации 1 час.	2 000 ₽	Записаться
Онлайн (телефон skype viber whatsapp) — с изучением документов.Время консультации 1 час.	от 2000 — до 5000 ₽	Записаться
Очная юридическая консультация.Время консультации 1 час.	3 500 ₽	Записаться

Стоимость услуг юристов по правам потребителя

Составление претензии.	от 4 000 ₽	Записаться
Составление претензии искового заявления.	от 6 000 ₽	Записаться
Досудебные переговоры с продавцами или исполнителями услуг.	от 8 000 ₽	Записаться
Разовый выезд в судебное заседание или ознакомление с материалами делам.	от 8 000 ₽	Записаться
Ведение дела в суде первой инстанции.	от 12 000 ₽	Записаться
Ведение дела в суде второй инстанции.	от 20 000 ₽	Записаться
Ведение дела в суде кассационном или Верховном суде.	от 30 000 ₽	Записаться

Юристы по туристическим вопросам (туризму)

Наши юристы помогут Вам по следующим спорным делам с туристическими компаниями:

• Защита прав потребителя при оказании некачественной туристической услуги;
• Досудебное урегулирование споров по вопросам в сфере туризма;
• Возврат денег за авиаперелёт и путевку;
• Урегулирование в правовом ключе любых конфликтов с турфирмами и туроператорами;

Девиз компании «Правовед-Плюс» — по закону и всерьёз мы решаем Ваш вопрос.

Юристы по спорам с автосалонами. 

В наше время у граждан очень часто возникают спорные вопросы с автосалонами –  которые зачастую возникают в вследствие отказа автосалона или автодилера в признания случая поломки машины в качестве гарантийного, сокращения своих обязанностей в период действия гарантийного срока, нарушения сроков ремонта и замены комплектующих и т.д. Такие ситуации разрешаются как в судебном, так и во внесудебном порядке, но в любом из случаев требуют участия квалифицированного юриста.

Самые частые проблемы, которые возникают в данной категории дел:

• Отказ от гарантийного ремонта или оплаты не признавая поломку, обусловленной заводским браком;
• Дилер требует от покупателя оплатить ремонт или покупку комплектующих;
• Нарушает сроки проведения гарантийного ремонта;
• Купленный автомобиль, не соответствует заявленным характеристикам или комплектации;  
• Покупателю навязали кучу непонятных платных дополнительных опций;
• Автолюбителю навязали кредит на и принудили купить совершенно другое авто.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» — Это наша карманная книга на каждый день в защите Ваших прав.

Юрист по возврату некачественной (сборке) мебели.

Получилось так, что при выборе мебели, продавец оказался недобросовестным. В таких случаях конечно можно попробовать урегулировать данный спор в телефоном режиме, но зачастую у продавцов один ответ, Вы сами выбирали, мы ни чего не знаем.

Большая часть недобропорядочных продавцов, надеяться, что клиенты не будут доводить до суда и так все решиться.

Если Вы все таки решили их наказать, то обращайтесь в «Правовед-Плюс», наши юристы и адвокаты, в кратчайшие сроки подготовят всю доказательную базу, подадут претензии в мебельную компанию, исковые заявление и при необходимости возьмут Ваше дело под ключ, до вынесения решения суда.

Преображенская Марина Игоревна

Ведущий партнер (адвокат) ЮК «Правовед-Плюс», по вопросам защиты прав потребителя в сфере туризма и некачественного ремонта.

Смотреть профиль специалиста

Юрист по некачественному (строительству) ремонту в квартире, доме или офисе

При произведении ремонтных работ, люди прибегают у услугам различных физических или юридических лиц, и иногда так бывает, что исполнители, недобропорядочно относится к своим обязанностям по договору.

В таких случаях необходимо конечно попробовать решить данную проблему в досудебном порядке, но это не всегда получается.

Наши специалисты помогут Вам в расторжении договора подряда на ремонт, возврату уплаченных денежных средств.

Не стоит решать проблему по защите своих прав как потребителя самостоятельно, обращайтесь в к профессионалам.

Юристы по некачественным косметологическим услугам

В наше время, люди все чаще и чаще обращаются за различными косметологическими услугами, иногда даже не подозревая, что могу попасть в руки непрофессионалов или просто мошенников, которым самое главное это забрать деньги у клиентов, а там как получится. Наша компания имеет большой опыт в решении данных споров и поможет своим клиентам и доверителям, достойно выйти с данной проблемы, с наибольшими для себя выгодами как в финансовом так и в моральном плане.

Внимание! Данные шаблоны документов являются приблизительными образцами. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данные образцы необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления различных правовых документов

Образцы документов по зашите прав потребителя.
Заявление о возврате товара надлежащего качества.	Просмотреть
Заявление о возврате товара ненадлежащего качества.	Просмотреть
Заявление о замене технически сложного товара на аналогичный товар.	Просмотреть
Заявление о расторжении договора купли-продажи технически сложного товара.	Просмотреть
Претензияо нарушении срока окончания строительства объекта недвижимости.	Просмотреть
Претензияо некачественном ремонте бытовой техники.	Просмотреть
Претензияоб обмене (возврате) непродовольственного товара надлежащего качества.	Просмотреть
Претензия сервисному центру о совершении гарантийного ремонта бытовой техники.	Просмотреть
Исковое заявление о взыскании провозной платы по невозвратному тарифу в связи с вынужденным отказом от воздушной перевозки.	Просмотреть
Исковое заявление о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда.	Просмотреть
Исковое заявлениеоб обмене недоброкачественного товара (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы).	Просмотреть
Исковое заявление о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда.	Просмотреть
Исковое заявление о взыскании необоснованно списанных денежных средств.	Просмотреть
Исковое заявление о замене автомобиля ненадлежащего качества.	Просмотреть
Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возмещении его стоимости.	Просмотреть
Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи объекта недвижимого имущества, имеющего скрытые недостатки.	Просмотреть
Исковое заявлениео взыскании денежных средств, неправомерно списанных с банковской карты.	Просмотреть
Исковое заявление о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг и взыскании уплаченной денежной суммы.	Просмотреть
Исковое заявлениео взыскании убытков вследствие задержки авиарейса, неустойки и компенсации морального вреда.	Просмотреть

Последние статьи Правовед Плюс по правам потребителя

Как мы работаем?

При обращении к нам, мы гарантируем 100% конфиденциальность.

1

Вы оставляете свою заявку на сайте

2

Первичное обсуждение проблемы

3

Личная встреча и заключение договора

4

Защита ваших правовых интересов

5

Наши специалисты решают Вашу проблему!

Обратный звонок

Высокое качество услуг

Наши специалисты имеют высшее образование и огромный опыт работы, что позволяет эффективно решать задачи различной сложности

Гарантия результата

Мы оказываем качественные услуги Всем своим клиентам и доводим Вашу проблему до логического завершения и успешного результата!

Экономия средств

Гибкая система ценообразования позволяет оказывать квалифицированную юридическую помощь всем обратившимся

Финансовая ответственность

Гарантируем возврат денег в случае расторжения договора

Скорость обслуживания

Предоставляем профессиональную консультацию в течении 30 минут

Полная конфиденциальность

Гарантируем безопасность и сохранность полученной информации

Группы в социальных сетях

Адвокат по защите прав потребителей

И в сегодняшних реалиях права потребителей очень часто нарушаются. Продажа некачественного товара, не предоставление информации о продукте, нарушение сроков выполнения работы, некачественное оказание услуг – данные нарушения являются самыми частыми.

Защита своих прав

Однако, несмотря на частоту нарушений прав, потребители редко обращаются к защите своих прав. А зря. Ведь продавца можно обязать не только вернуть деньги за некачественный товар или услугу, но и возместить моральный вред и материальные затраты, связанные с защитой нарушенного права. Адвокат или юрист по защите прав потребителей поможет вам отстоять свои интересы.

• Чем вам может помочь адвокат
• Адвокат по потребительским спорам поможет обменять некачественный товар, вернуть деньги за покупку, возместить материальный вред и сделает все возможное, чтобы права потребителя были реализованы и соблюдены в полном объеме.
• Если вы решили, что ваши права как потребителя были нарушены, то советуем первоначально к услугам адвокатов и юристов по защите прав потребителей. 
• Адвокаты по потребительским спорам коллегии адвокатов «Бастион» окажут следующие услуги:

• проведут консультацию по вопросам защиты прав потребителей;
• помогут составить претензию продавцу;
• помогут составить жалобы в Роспотребнадзор;
• помогут составить исковое заявление;
• окажут услугу по представлению ваших интересов в суде любой инстанции в спорах о защите прав потребителей;
• окажут содействие в проведении товароведческой экспертизы;
• иные услуги в области защиты прав потребителей.

Потребительский адвокат, как никто другой знает, как защищать права потребителей. Адвокат (юрист) по защите прав потребителей даст вам необходимые советы и рекомендации, поможет разрешить различные вопросы в сфере защиты прав потребителей, в том числе и в судебном порядке.

Юристы и адвокаты по защите прав потребителей коллегии адвокатов «Бастион» имеют многолетний опыт разрешения споров и оказании юридических услуг в сфере прав потребителей. Мы неоднократно успешно защищали интересы потребителей, которые остались довольны нашей работой.

Купили некачественный товар? У вас недовольства по оказанным услугам? Наши адвокаты и юристы по защите прав потребителей отстоят ваши интересы и окажут качественные юридические услуги.

Адвокаты по защите прав потребителей в Москве

• Мы не проигрываем споров по ЗПП
• Выиграем суд у недобросовестного продавца с максимальной выгодой для Вас
• Расторгнем договор услуг с возвратом средств
• Взыщем максимальную неустойку при нарушении сроков оказания услуг
• Взыщем максимальный штраф

Компетентные юристы обладают большим опытом работы, а также соответствующими профессиональными знаниями, что позволяет им решать проблемы любой сложности быстро и качественно.

Юрист по защите прав потребителей поможет при:

• Досудебном разрешение существующего спора;
• Подготовке заявления о замене купленной продукции ненадлежащего качества;
• Подготовке проекта мирового соглашения для дальнейшего утверждения в судебном слушании;
• Содействии в ходе взыскания нанесенного ущерба и морального убытка;
• Составлении и направлении иска о возмещении денег, израсходованных на приобретение товара;
• Участии в судебных разбирательствах по правам доверителя.

Решаемые вопросы

Дела, относящиеся к защите прав потребителей – это процессы, которые связаны с некачественными товарами, а также некачественными или неполными услугами. В первом случае все понятно – доверитель приобрел продукт или изделие, которое:

• Не соответствует заявленным характеристикам;
• Было просрочено;
• Обладает признаками брака;
• Было исправным, но в течение незначительного времени вышло из строя. 

Вопросы возникают относительно сферы услуг:

• Образование – прохождение курсов, семинаров, получение профессионального образования;
• Медицина – некачественное обслуживание, неверный диагноз, врачебные ошибки;
• Страхование – отказ компании выплачивать компенсацию;
• Туризм – несоответствие обслуживания по договору;
• Сфера красоты – некачественные парикмахерские, косметологические услуги;
• Прочие направления, которые предполагают обслуживание клиента. 

Юридическая помощь потребителям во всех указанных случаях требуется, если продавец или поставщик услуг отказывается соблюдать закон и осуществить возврат средств. Воспользуйтесь услугами наших лучших юристов и адвокатов в Москве по защите прав потребителей, если столкнулись с проблемами. Мы оперативно найдем решение проблемы и защитим Ваши интересы!

Проведем анализ перспектив бесплатно!

+7 (499) 938-82-06

Выбор клиентов по вопросам ЗПП 2021 г.

Кузнецов Андрей Александрович

Краткая информация

Ведущий специалист группы компаний «МИП» по защите прав потребителей. Кузнецов А.А. начинал свою практику в данном направлении, сразу после окончания ВУЗа работал в Обществе, оказывающем помощь гражданам именно по данным вопросам. У него огромный практический опыт и полный набор необходимых знаний и навыков.

Общий стаж

Кузнецов Андрей Александрович работает в сфере защиты прав потребителей уже более 15 лет.

Профиль Кузнецова А.А. Записаться на консультацию

Консультация проводится абсолютно бесплатно!

+7 (499) 938-82-06

• Консультационная помощь по конкретной ситуации;
• Помощь при взаимодействии клиента с государственными структурами или поставщиками;
• Защита юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• Споры, касающиеся сферы связи;
• Спорные ситуации, возникающие в медицинском обслуживании;
• Разбирательства в области страхования и кредитования;
• Соглашения, связанные с куплей-продажей недвижимости или участков земли;
• Соглашение на приобретение транспортных средств, специальной техники и др.;
• Защита потребительских прав в области строительства или ремонта;
• Предоставление туристических услуг;
• Правовое и консалтинговое обслуживание.

• Право на получение знаний. Население имеет очень низкую правовую компетенцию в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические программы.
• Право на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
• Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
• Право на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

Уважаемые друзья! Рады вам сообщить, что в настоящее время мы оказываем услуги по всем категориям дел о защите прав потребителей БЕСПЛАТНО.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как клиента или покупателя, приобрели некачественный товар в магазине, получили недобросовестно выполненную услугу или оказались втянутые в конфликтную ситуацию с поставщиками, то обращайтесь к нам за консультацией по телефону: +7 (499) 938-82-06. 

Консультации Юридическая консультация в офисе у бывшего судьи Консультация по Скайпу – Удобно для жителей России и тех, у кого нет времени ехать к нам в офис Цены на услуги адвокатов на различные категории дел по защите прав потребителей Подготовка претензий, жалоб, исковых заявлений Досудебное урегулирование дела Представление интересов в органах Роспотребнадзора и прокуратуры Содействие в проведении экспертизы по установлению качества товара или услуги Помощь в возбуждении уголовного дела в случае причинения вреда здоровью Юридическая помощь при получении некачественных медицинских услуг Споры с туристическими компаниями Споры по некачественному предоставлению бытовых услуг Споры с управляющими компаниями и ЖКХ Споры, связанные с покупкой автомобиля Споры, связанные с покупкой недвижимости Судебная защита по возмещению затрат и компенсации морального вреда Участие в судах всех инстанций (апелляционный, кассационный, надзорный) Разрешение банковских вопросов по предоставлению услуг и кредитованию

О защите прав потребителей — из договоров в сфере торговли, услуг, выполнения работ

№ дела:

02-3218/2021 ∼ М-3525/2021

Суть дела:

При изготовлении памятника не были соблюдены сроки, не выполнялись работы по установке. Изделие было с ненадлежащего качества

Результат:

Суд определил: Взыскать с ИП в пользу истца неустойку за нарушении срока изготовления памятника, денежные средства в счет невыполненных работ, неустойку за невыполнение работ, денежные средства в счет оказания работ ненадлежащего качества, компенсацию морального вреда, судебные расходы по оплате экспертного исследования, по оплате юридических услуг, штраф Ссылка на дело

О защите прав потребителей в Головинском районном суде

Суть дела:

Взыскать денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, расходы по оплате юридических услуг.

Результат:

Требования истца были удовлетворены частично Ссылка на дело

Возврат денежных средств за не оказанные юридические услуги

№ дела:

02-4416/2021 ∼ М-0195/2021

Суть дела:

Представление интересов Заказчика в районном суде г. Москвы на предмет расторжения договоров об оказании юридических услуг заключенные между ООО «Юридическое Бюро Социальная Защита» и Заказчиком

Результат:

Дело выиграно, получены денежные средства от ООО «Юридическое Бюро Социальная Защита» через ст. ст. 309, 310 ГК РФ, ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Ссылка на дело

О защите прав потребителей в Преображенском районном суде города Москвы.

№ дела:

02-4392/2021 ∼ М-3225/2021

Суть дела:

В нарушении условий договора ответчик свои обязательства не исполнил, в связи с чем, истец просит взыскать в свою пользу сумму предварительной оплаты товара, неустойку, компенсацию причиненного морального вреда.

Результат:

Исковые требования о защите прав потребителей, удовлетворить. Взыскать с ответчика в пользу истца сумму предварительной оплаты по договору в размере 79 547,4 руб., неустойку в размере 6582,00 руб., компенсацию причиненного морального вреда в размере 15 800,00 руб.

, штраф в размере 10 000,00 руб., расходы на представителя в размере 27 410,00 руб., оформление доверенности 2000 руб., телеграмму 520 руб. Взыскать с ответчика в бюджет г. Москвы государственную пошлину в размере 1452 руб.

Ссылка на дело

О защите прав потребителей в Щербинском районном суде города Москвы.

№ дела:

02-7404/2021 ∼ М-2957/2021

Суть дела:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, расходы по оплате юридических услуг.

Результат:

Исковые требования удовлетворить частично. Расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между истцом и ответчиком. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 63 152,2руб., неустойку в размере 15 980,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000,00руб.

, расходы по оплате юридических услуг в размере 16 700,00руб., штраф в размере 5000 руб. В удовлетворении остальной части иска – отказать. Взыскать с ответчика в бюджет госпошлину за рассмотрение дела в суде в размере 2000 рублей.

Ссылка на дело

О защите прав потребителей — нарушение сроков поставки и сборки товаров в Бутырском районном суде города Москвы.

Суть дела:

Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку по договору, компенсацию морального вреда, штраф.

Результат:

Требования истца были удовлетворены частично, а именно — в пользу истца была взыскана компенсация морального вреда в размере 5000 руб. и штраф в размере 2 500 руб. Ссылка на дело

О взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных издержек в Симоновском районном суде

№ дела:

02-4027/2021 ∼ М-3344/2021

Суть дела:

Ответчик принятые на себя обязательства не исполнил. Истец просит суд взыскать с ответчика неустойку, компенсацию морального вреда, расходы по оплате госпошлины.

Результат:

Исковые требования удовлетворить. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку, компенсацию морального, штраф и расходы по оплате госпошлины Ссылка на дело

О взыскании неустойки, штрафа в Замоскворецком районном суде

№ дела:

Помощь юриста по защите прав потребителя Москва

В современных реалиях найти человека, который бы ни разу не столкнулся с бракованным товаром или некачественно оказанной услугой, довольно сложно. Иногда случается так, что товар ненадлежащего качества уже куплен, а его недостатки раскрываются уже после покупки.

В таких ситуациях многие расстраиваются и занимают пассивную позицию, не предпринимая никаких действий, для того чтобы вернуть деньги или же обменять товар.

Такая позиция является неправильной, потому что наши юристы по защите прав потребителей в Москве без труда смогут отстоять права любого потребителя.

Юрист по защите прав потребителей в Москве всегда сможет оказать помощь, если вы попали в неприятную ситуацию. Многие люди не справляются с этим самостоятельно из-за отсутствия необходимых знаний или из-за нехватки времени.

Кроме этого, нельзя не отметить, что у каждой организации имеется свой юрист, который будет защищать своего работодателя всеми возможными способами. Из-за этого большинство обманутых покупателей просто стараются оставить происшествие без внимания.

Но в действительности простейшим выходом из ситуации является обращение к адвокату, который разберется в проблеме и поможет решить ее с наименьшими потерями.

Несмотря на то, что наиболее защищенной стороной при покупке товаров и заказе услуг, является именно покупатель, мало кто может самостоятельно защитить свои интересы. Из-за того, что многие потребители не знают, что защищать права потребителя призван специальный нормативно-правовой акт, они не видят возможности их отстоять.

В нашей коллегии работают профессиональные адвокаты по делам о защите прав потребителей, которые имеют большой опыт работы в данной сфере. Они знают, что нужно сделать, чтобы защитить Ваши права, компенсировать затраты и моральный вред, если это предусматривает закон.

Юристы нашей компании дадут вам исчерпывающие ответы на все возникающие вопросы, а также помогут разрешить конфликт между Вами и продавцом.

Консультация юриста по защите прав потребителей предназначена для того, чтобы Вы могли удостовериться, нужно ли подавать исковое заявление в суд или есть пути решения проблемы без участия в судебном разбирательстве. На консультации вы сможете лично пообщаться с профессиональным юристом, который поможет разобраться в ситуации.

Чем может помочь юрист по защите прав потребителей?

Юрист по защите прав потребителей сможет взять на себя основную часть дела, если не все целиком, что позволит Вам сэкономить свое время.

В чем же заключается работа адвоката по делам о защите прав потребителя?

• Консультирование относительно прав потребителей;
• Разъяснение возможности решения дела, без обращения в суд;
• Составление письменной претензии, в которой отражается ненадлежащее качество товара или услуги;
• Подготовка искового заявления для подачи в суд;
• Представления Ваших интересов в судебном процессе.

Цены на услуги

Услуга адвоката	Цена
Первая консультация БЕСПЛАТНО	Заказать
Защита прав потребителей	от 10000 руб.
Подготовка претензий, жалоб, исковых заявлений	от 5000 руб.
Досудебное урегулирование дела	от 5000 руб.
Представление интересов в суде	от 30000 руб.

В каких ситуациях требуется помощь адвоката по защите прав потребителей?

Чтобы полностью быть уверенным в своей защищенности, необходимо знать, когда может потребоваться помощь адвоката по защите прав потребителей.

Вот основные случаи, когда специалист готов решить проблему:

• Покупка или продажа, автомобиля, бытовой техники, ценных вещей, пищевых продуктов и других товаров;
• Получение медицинских, туристических и иных услуг.

При этом юрист составляет необходимые документы, представляет интересы клиента в суде, отстаивает его права.

Услуги адвоката по защите прав потребителей в Москве могут быть и более обширными, в зависимости от вашей ситуации.

Главное, четко и ясно изложить суть дела профессионалу, чтобы процесс решения мог быть завершен в кратчайшие сроки. Стоимость услуг адвоката обсуждается с каждым клиентом в индивидуальном порядке.

Вопросы адвокату по защите прав потребителя

Я подписала акт приемки работ после установки оборудования, но спустя один день обнаружила царапины, которых раньше точно не было, что делать?

Так как данные недостатки можно было увидеть при тщательном осмотре- вряд ли, что можно сделать через суд. Вы можете написать исполнителю претензию и прикрепить фото, возможно исполнитель признает вину и постарается исправить.

Мне сделали ринопластику, которая не соответствует ожиданиям и обезобразила мое лицо. Что грозит врачу?

Для начала нужно определить тяжесть нанесенного вреда с помощью судебной медицинской экспертизы. По ее итогу скорей всего врача обязуют выплатить моральную компенсацию, если экспертиза укажет на тяжкий вред здоровью, то врачу грозит уголовная ответственность.

Могу ли я вернуть утюг в магазин, если оказалось, что у него слишком короткий шнур?

Да, Вы имеете полное право вернуть утюг в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. Продавец обязан или подобрать подходящий товар, и вернуть Вам деньги в течение трех дней.

Приобрел в магазине телевизор, но он сломался второй раз за два месяца. Могу ли я его вернуть?

Вы можете написать продавцу претензию (в 2-х экземплярах) с требованием о возврате денег и указать причину (плохое качество). На Вашей копии должны поставить отметку о приеме, дату и ФИО принявшего претензию. Если продавец откажется вернуть деньги, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Мне отказались продавать зажигалку без паспорта, разве она является чем-то воспрещенным?

Продажа зажигалок лицам любого возраста- правомерна. Вы можете написать заявление на имя директора магазина, продавца привлекут к дисциплинарной ответственности.

Закон о защите прав потребителей

Каждый человек рано или поздно сталкивается с нарушением своих прав: покупает просроченный продукт, не работоспособную бытовую технику, некачественную одежду. В последние годы все чаще наблюдаются нарушения при продаже товаров через интернет. Нередки случаи предоставления услуг ненадлежащего качества медучреждениями, банками, ремонтными организациями, туроператорами.

Чтобы потребитель не оставался один на один с нарушителями своих прав, имел возможность реализовать свое право на получение качественных услуг и товаров, государством предусмотрены определенные меры. О них и пойдет речь в статье.

Для получения консультации юриста по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, звоните по указанным номерам телефона или пишите нам на сайте. Первичная консультация осуществляется бесплатно.

Понятие защиты прав потребителей

Любой гражданин имеет право на получение товара или услуги надлежащего качества, безопасного для его жизни и здоровья. Закон также гарантирует ему право на полную информацию и возмещение ущерба.

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 о 07. 02. 1992 г (далее – ЗЗПП) у гражданина-потребителя имеется два варианта защитить свои права. На первом этапе предусматривается досудебная защита, то есть действия в претензионном порядке.

Покупатель самостоятельно пытается урегулировать вопрос, а продавец (производитель или исполнитель) имеет возможность добровольно удовлетворить требования потребителя, если они обоснованы. Таким образом восстанавливается нарушенное право потребителя.

На втором этапе дело проходит через судебное (исковое) производство. Кроме самого покупателя товаров или услуг в суд от его имени могут обращаться другие уполномоченные органы, занимающиеся защитой прав граждан.

Претензионное производство в большинстве случаев выгодно обеим сторонам. Оно позволяет быстро и без дополнительных расходов установить все обстоятельства спора, при необходимости принять меры к восстановлению прав покупателя. За составлением претензии рекомендуется обращаться к профессиональному юристу.

Особенности защиты прав потребителей при покупке некачественного товара

При нарушении своих прав первым делом человек должен обратиться в тот магазин, где был приобретен некачественный товар. Вначале он должен доказать факт покупки с помощью предъявления чека, квитанции, договора.

Продавец обязан по желанию покупателя (согласно пп. 2,4 ст. 503 ГК РФ):

• обменять бракованный товар на такой же, но хорошего качества, с компенсацией разницы цен;
• соразмерно уменьшить стоимость вещи, если, например, дефект незначительный и покупатель сам устранил его;
• бесплатно устранить недостатки;
• принять покупку обратно с возмещением его стоимости, аннулировать договор.

При обнаружении недостатков можно вернуть или обменять любой товар. Иногда до возврата в магазин товар получает повреждения из-за полного или частичного использования. От этого товар может потерять часть своих потребительских свойств или товарный вид. Однако продавец не имеет права удерживать с покупателя сумму, на которую снизилась стоимость товара (п. 5 с. 503 ГК РФ).

Если покупатель не хочет возвращать некачественный товар, он может потребовать уменьшить его стоимость, возместить расходы на исправление недостатков, возвратить уплаченные за товар деньги или компенсировать убытки. На исполнение этих требований магазину также отводится 10 дней с даты обращения (ст. 22 ЗЗПП).

По желанию покупателя магазин на этот срок обязан предоставить ему замену.

Это касается только товаров длительного пользования, кроме автомобилей, мотоциклов, судов, мебели, отдельных электроприборов и гражданского оружия.

При ремонте таких предметов их временная замена на аналогичный зависит от доброй воли продавца или условий договора. Замена производится бесплатно в течение 3 дней со дня обращения.

После окончания ремонта гарантийный срок продлевается на количество дней, когда товар находился в ремонте.

Защита прав потребителей, если товар качественный

По закону покупатель имеет право вернуть в магазин даже товар надлежащего качества, если он его не устраивает по каким-либо причинам, например, вещь не подходит по фасону, цвету, размеру, комплектации.

Законодательством разработан перечень товаров, обменять или вернуть которые нельзя. Это касается продуктов питания, а также:

• предметов личной гигиены;
• парфюмерии и косметики;
• тканей;
• белья, носков, чулок;
• лекарств и медицинского оборудования;
• посуды, столовой или кухонной утвари;
• упаковочных материалов, емкостей для хранения или транспортировки продуктов питания;
• стройматериалов, отпускаемых на метраж;
• бытовой химии, пестицидов, агрохимикатов;
• мебели;
• ювелирных изделий;
• сложной бытовой электроники;
• книжной или печатной продукции;
• животных, растений;
• гражданского оружия, патронов.

Все остальные товары по закону можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, даже если они надлежащего качества. При этом товар должен сохранить все свои первоначальные потребительские свойства, должны быть на месте ярлыки и пломбы. (п. 1 ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

При возврате товара желательно предоставить чек об оплате и упаковку.

Хотя отсутствие кассового или товарного чека, а также любого другого подтверждающего документа не может служить основанием для отказа принять товар обратно. Это регулируется п. 5 ст.

18 Закона о защите прав потребителей. Данное нарушение наказывается штрафом размером 50% от суммы, присужденной потребителю судом (п. 6 ст. 13 ЗЗПП).

Не может стать основанием для отказа принять товар обратно отсутствие упаковки и быстроизнашивающихся деталей, которые приходят в негодность в ходе использования. По закон возврату подлежит только товар, то есть основное изделие, его комплектующие и принадлежности.

Покупатель имеет право возвратить товар ненадлежащего качества в течение 2 лет со дня его приобретения. Он имеет право на восстановление качества и стоимости товара, получение за счет продавца компенсации за судебные издержки, оплату услуг юристов, моральный вред.

Сроки исполнения требований покупателя по закону

Если покупатель желает обменять или возвратить товар, законом установлены сроки исполнения магазином его требований. На возврат денег закон выделяет 10 дней. Их выдают наличными на руки покупателю, переводят ему на карту или счет. Все расходы по возврату производятся за счет продавца.

Если покупатель требует заменить товар:

1. Замена производится в течение 7 дней со дня обращения покупателя в магазин.
2. Если нужна дополнительная проверка качества неисправного предмета, этот срок продлевается до 20 дней со дня обращения покупателя в магазин.
3. Если у продавца нет товара, подходящего для замены, он имеет право произвести замену в течение 30 дней.

4. При нарушении этих сроков продавец уплачивает неустойку за каждый день просрочки (ст. 30 ЗЗПП) в размере 10,5% годовых.

На исправление недостатков магазину отводится не более 45 дней. Обычно срок указывается в договоре.

Если этого пункта в нем нет, магазин обязан устранить недостатки в минимальные сроки, объективно необходимые для их устранения (п. 1 ст. 20 ЗЗПП).

Защита прав потребителей при покупке через Интернет

При приобретении товаров онлайн действуют те же законы и правила, что и при покупке в обычных магазинах. Неисправную вещь или предмет можно вернуть до окончания его гарантийного срока. Если товар весит больше 5 кг, за его доставку в сервисный центр отвечает интернет-магазин. Он берет на себя доставку до сервисного центра или оплачивает ее (п. 7 ст. 18 ЗЗПП).

Товар остается в сервисном центре на срок не более 45 дней (п. 1 ст. 20). Если выдается справка о том, что товар не подлежит ремонту, продавец обязан вернуть покупателю деньги или произвести обмен.

Куда обращаться при нарушении прав потребителей

При нарушении своих прав и получении отказа от продавца об удовлетворении своих претензий покупатель имеет право обратиться с соответствующей жалобой в одно из учреждений, в обязанности которых входит защита интересов граждан.

Список учреждений для обращения:

1. Местное отделение Роспотребнадзора. Для граждан предусмотрена круглосуточная «горячая линия» по бесплатному номеру.
2. Местное отделение Общества защиты прав потребителей.

3. Отдел потребительского рынка при органах местного самоуправления.
4. Прокуратура.

Жалобу можно подать путем личного визита или через МФЦ.

А если обращение в эти организации не дало желаемого результата, нужно обратиться в суд.

Защита прав потребителей в суде

При получении письменного отказа от руководителя магазина гражданин вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Этот документ должен быть оформлен с соблюдением определенных правил. Написать его можно самостоятельно или обратиться к адвокату.

Количество экземпляров зависит от числа ответчиков по делу. При наличии двух ответчиков должно быть написано 3 заявления: по одному на каждого, а третье направляется в суд.

Заявление подается при личном посещении суда или по почте. Рассмотрением таких дел занимаются мировые суды по месту нахождения истца или ответчика, или по месту заключения договора. Если исковое требование превышает сумму 50 тысяч рублей или имеется требование о возмещении морального ущерба, можно обратиться в районный суд.

А если истец не согласен с вынесенным решением, то можно обжаловать его в суде вышестоящей инстанции. При вынесении решения в пользу потребителя за соблюдением исполнения этого решения следят судебные приставы.

Кроме возмещения стоимости товара, истец может получить компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от суммы возмещения имущественного вреда и понесенных покупателем убытков (ст. 15 ЗЗПП).

При отказе продавца добровольно возместить требования покупателя в досудебном порядке, на него возлагается штраф в пользу покупателя в размере 50% от присужденной истцу суммы.

Почему не обойтись без помощи юриста

Во многих случаях, когда магазины или продавцы услуг игнорируют жалобы и претензии граждан, многие люди просто оставляют все попытки добиться справедливости по причине отсутствия времени и знаний. В этом случает рекомендуется привлечь на помощь юриста, который гарантированно поможет выиграть дело.

К специалисту нужно обратиться уже на стадии составления претензии. Адвокат по защите прав потребителей предоставит бесплатную консультацию, изучит все тонкости дела, выработает стратегию действий.

С помощью грамотного юриста вы сможете:

1. Защитить свои права в досудебном порядке: вернуть деньги, заменить товар, должным образом оформить все необходимые документы, составить претензию.
2. Организовать судебное производство, чтобы добиться благоприятного для себя результата. При этом вам не нужно будет присутствовать на судебных заседаниях.

3. Возместить ущерб, если вашей жизни, здоровью или имуществу был нанесен вред. Юрист поможет составить иск к магазину, медицинскому учреждению, образовательным организациям, туристическим компаниям, ремонтно-строительной организации.
4. Расторгнуть договор с организацией.

5. Организовать взаимодействие с госорганами, продавцами услуг и товаров.

Услуги юристов и адвокатов Цена

Первичная бесплатная консультация (до 30 минут)	БЕСПЛАТНО
Консультация в письменной форме	от 2000 руб
Составление заявления о выдаче судебного приказа	от 1000 руб
Составление необходимых документов: исков, жалоб, запросов	от 3000 руб
Представительство в суде	от 5000 руб
Судебная защита под ключ: от иска до победы	от 15 000 руб
Апелляционное обжалование, защита в вышестоящей инстанции	от 3000 руб
Помощь в исполнении решения суда	от 3000 руб

Без специальных знаний трудно составить исковое заявление или иной документ таким образом, чтобы его приняли, и он стал основанием для решения вопроса в пользу истца. Кроме того, юрист окажет содействие в проведении экспертизы

Наши адвокаты и юристы разбираются во всех тонкостях взаимоотношений потребителей и продавцов. Многолетний опыт и отличное знание законодательства помогает нам разоблачать все уловки продавцов, привлекать их к ответственности. Мы берем на себя полное ведение дела без участия клиента с момента его обращения до получения благоприятного результата.